Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Montplankweave. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas przetwarzania zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i przedmiotów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas realizacji zamówienia:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może się różnić w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dostawy.

Nie wysyłamy przesyłek na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm spedycyjnych, hoteli, pod adresy tymczasowe ani niekompletne, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas realizacji zamówienia.

Jeśli podczas realizacji zamówienia nie można wybrać danego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy na tę lokalizację dla tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas przetwarzania

Godzina graniczna składania zamówień to 5:00 p.m. czasu górskiego Czas.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w USA.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas przetwarzania może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w przewozie, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę, pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest ustalana na podstawie jego rodzaju, wymiarów i wagi opakowania, metody przewozu oraz tego, czy produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub przesyłek towarowych.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlane przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty z więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa właściwa klasa wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano niższą promocyjną stawkę za wysyłkę.

Po finalizacji zakupu nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod konkretny adres jest niemożliwa, finalizacja zakupu nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia nie będzie możliwa jego realizacja pod danym adresem z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu pieniędzy.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opłat za opcjonalne usługi specjalne, chyba że podczas finalizacji zakupu wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa z pełną obsługą w umówionym terminie, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że ich uwzględnienie zostało wyraźnie wskazane na stronie produktu lub podczas finalizacji zakupu.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas realizacji zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie określone na piśmie.

Standardowe przesyłki paczkowe w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysłaniu 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-13 dni roboczych.

Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysłaniu 7-15 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-18 dni roboczych.

Odległe obszary lub obszary o ograniczonej obsłudze w Stanach Zjednoczonych: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysłaniu 10-20 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 11-23 dni robocze.

Standardowe przesyłki paczkowe na rynkach UE: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysłaniu 8-18 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-21 dni roboczych.

Rynki UE, duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, świąt, dostaw do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń dotyczących rozmiaru produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnej obsługi ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika towarowego.

O ile na stronie produktu lub w procesie płatności wyraźnie nie wskazano inaczej, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi premium.

Klienci są odpowiedzialni za sprawdzenie, czy produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach i korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczeń wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu przesyłki, jeśli będą dostępne.

Aktualizacje informacji o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się w ciągu 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Informacje o śledzeniu dużych przesyłek towarowych mogą być aktualizowane rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności w procesie płatności wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty maklerskie i inne opłaty nakładane przez organy publiczne, zależnie od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeśli w procesie płatności wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te są pobierane podczas składania zamówienia. Jeśli w procesie płatności nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub przy jej odbiorze.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych informacji w dokumentach celnych.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie odpowiadamy za opóźnienia, nieudane doręczenia, zwroty do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, o ile zezwala na to prawo.

9. Nieudana próba doręczenia lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, odmówiono przyjęcia przesyłki, nie uiszczono opłat celnych lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, opłaty celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone z kwoty zwrotu, o ile zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy niezwłocznie sprawdzić zamówienie po jego dostarczeniu.

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie brakować w nim części, prosimy jak najszybciej skontaktować się z nami pod adresem info@montplankweave.com.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, zdjęć opakowania zewnętrznego, zdjęć opakowania wewnętrznego, zdjęć uszkodzonego produktu lub miejsca, w którym brakuje części, oraz opisu problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od jej dostarczenia. Ten termin zgłoszenia nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Państwu przysługiwać na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam sprawniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Państwem i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możemy umożliwić Państwu zaakceptowanie opóźnienia lub anulowanie niewysłanego zamówienia i otrzymanie zwrotu pieniędzy.

12. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki prosimy o kontakt: 

Nazwa sklepu: Montplankweave

E-mail: info@montplankweave.com

Telefon: +1 4408839186

Adres: 2173 Camino Del Este Apt 6427, San Diego, Ca 92108, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)